बीकानेर। सीईएससी राजस्थान की ओर से बीकानेर के उपभोक्ताओं को बेहतर सेवाएं देने के लिए वाटसएप से बिजली संबंधी शिकायतों का समाधान देने की तैयारी कर ली है। इसे सीईएससी राज चैट बॉट सुविधा का नाम दिया गया है। जयपुर डिस्कॉम के प्रबंध निदेशक आर ए कुमावत ने बुधवार को इसे लांच किया। यह सुविधा कोटा व बीकानेर के उपभोक्ताओं को भी फायदा मिलेगा। इस सुविधा का लाभ लेने के बीकेईएसएल ने व्हाट्सअप नंबर 7230044001 जारी किए हैं। इस मोबाइल नंबर के माध्यम से शहरी उपभोक्ता कंपनी की विभिन्न सेवाओं का लाभ ले सकेंगे। यह सुविधा हिंदी व अंग्रेजी में मौजूद है। उपभोक्ता कंपनी की ओर से उपलब्ध कराए गए व्हाट्सअप नंबर पर जैसे ही हेलो लिखकर भेजेंगे, वैसे ही चैट बोट से जुड़ जाएंगे।
कंपनी के आईटी हेड पंकज डबास ने बताया कि जो कंपनियों के उपभोक्ता नहीं है। वे भी इस सुविधा का लाभ ले सकते हैं। कोई नए कनेक्शन के लिए आवेदन करना चाहता है तो उन्हें चैट बॉट में उपलब्ध अन्य सेवाएं वाले विकल्प मिल सकते है। कोई भी किसी उपभोक्ता का बिल भुगतान के नंबर देकर कर सकता है। बिल भुगतान के अलावा अन्य राशि भी जमा कराई जा सकती है। बिजली संबंधी शिकायत, नवीनतम बिल डाउनलोड, पिछले भुगतान का रिकॉर्ड, मासिक बिजली खपत, नए कनेक्शन के आवेदन की बाद स्थित बिजली कट संबंधी जानकारी आदि के बारे में जानकारी मिलेगी। कार्यक्रम में सीईएससी राजस्थान के सीईओ श्रीप्रकाश जोशी, सीईएससी राजस्थान के वाइस प्रेसीडेंट अरूनाभा सादा, जयपुर डिस्कॉम के अतिरिक्त मुख्य अभियंता उमेश गुप्ता आदि मौजूद थे।
